Community Management pour ou contre l’usage de personas | My Community Manager

Commentaire Web4axes:

Quand on communique sur les Réseaux Sociaux, c’est qu’on veut humaniser sa relation client. Le biais est crée dès lors qu’on se « cache » derrière un personnage fictif.

Faut-il mettre en avant une personne en particulier dans l’entreprise et créer une « dépendance » envers elle ou alors inventer une personne type?

Quelques pistes de réflexion.

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