Intéragir
Interagir avec ses communautés – Systématiser la relation
Avec ses communautés :
De facto, une société interagit avec ses « communautés » : clients, prospects, prescripteurs, contacts non qualifiés, contacts « froids »…
Dès lors la question n’est plus de savoir s’il faut interargir, mais plutot avec qui et comment.
Sans le savoir vous faites déjà du community management, comme M.Jourdain de la prose !
Définir vos différentes communautés et étudier les meilleurs supports médias pour converser avec eux.
Ce n’est pas limité aux réseaux sociaux, même s’ils sont des véhicules adaptés à cette fonction.
Voici une infographie que nous avons créée pour une société industrielle, une multinationale de + de 400 millions d’€ de chiffre d’affaires
Interagir via le ecommerce
Le Ecommerce constitue pratiquement un Axe en lui-même.
Cependant, on peut considérer que les nombreuses intéractions avec les clients nous permettent de le classer dans l’Axe « Interagir ».
Ikalia et ses partenaires « eshop-e-store » et « Digitalies » cumulent de nombreuses intégrations réussies de solutions professionnelles de ecommerce, principalement basées sur Prestashop.
quelques exemples :
ephemeria.com, www.filinox.com, lebonjoint.fr, leader-profils.fr, dymomaniak.com,
Surtout, nous proposons
- de véritables prises en mains des sites, des formations adaptées
- l’intégration des modules de paiement et de transport.
- l’assurance du respect des règlementations, notamment la loi Chatel,
- l’automatisation de process poussée au maximum pour plus de productivité. Impératif dès que le volume de commandes dépasse la dizaine par jour.
- de l’infogérance afin de soulager le responsable du site ecommerce, ce qui est particulièrement adapté aux sociétés qui ne disposent que d’un seul vrai gestionnaire de boutique, quel que soit la taille de l’entreprise. Ce qui est souvent le cas.
100% des solutions sont utilisées et fonctionnelles, sans aucun abandon de la part des utilisateurs. Certains sites génèrent plusieurs centaines de milliers d’€ par an.
